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Elisabeth

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Pas de condition de retour, soyez remboursé sur simple demande.

FAQ

Comment Allsale propose-t-il des prix aussi bas ?

Nous achetons des palettes de produits neufs considérés comme perdus ou refusés pour des raisons administratives. Plutôt que de les laisser partir à la destruction, nous les rachetons via un système d’enchères grâce au volume de commandes que nous générons. Cela nous permet de vous proposer des articles de grandes marques à des prix défiant toute concurrence, tout en contribuant à une démarche écoresponsable.

Quelle est la politique de retour et de rétractation ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, pour bénéficier d’un remboursement du prix des produits et des frais de livraison. Les frais de retour sont à notre charge.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes sous 5 jours ouvrables depuis nos entrepôts en France, au Canada, et aux États-Unies. Le délai de livraison dépend ensuite de votre emplacement, mais nous nous efforçons de livrer dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Que faire si je souhaite annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler directement depuis votre compte ou en nous contactant. Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, vous pourrez refuser le colis à sa réception ou nous retourner les articles sous 30 jours pour un remboursement du prix des produits et des frais de livraison.

Comment se passe le remboursement ?

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrables. Le montant sera crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

Quelle est la qualité des produits Allsale ?

Tous nos produits sont neufs et proviennent de grandes marques. Ils passent par un contrôle qualité rigoureux dans nos entrepôts avant d’être expédiés, pour vous garantir une satisfaction maximale. Si, malgré nos efforts, un produit ne correspondait pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution rapide.

Y a-t-il une garantie sur les produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie standard de 24 mois. Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons le nécessaire pour réparer ou remplacer votre article, ou vous offrir un remboursement si cela est nécessaire.

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